في اوتليت هب ، نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. لذلك، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا بكل شفافية:
استلام الطلب:
يتم توصيل الطلبات إلى العملاء خلال حد أقصى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
يحق للعميل معاينة المنتج قبل استلامه للتأكد من مطابقته للوصف والجودة المطلوبة.
الاستبدال:
لا يمكن استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
تكاليف التوصيل الناتجة عن الاستبدال يتحملها العميل (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).
يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء كإثبات للطلب.
ملاحظات هامة: